Shipping policy

Politique d’expédition – VEGMilk

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Europe.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 4 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par e-mail ou SMS (selon les informations fournies lors de la commande).
Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via la rubrique « Suivre ma commande » sur notre site.

Livraison et absence

Le transporteur peut vous contacter par SMS ou téléphone avant la livraison.
En cas d’absence :
- une nouvelle tentative de livraison pourra être programmée,
- ou le colis pourra être déposé en point relais selon le transporteur.
Il est important de vérifier régulièrement vos e-mails et SMS.

Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir (conditions logistiques ).
Dans ce cas, notre service client suit activement les commandes et reste à votre disposition pour toute assistance.

Colis non réclamé / refusé

Un colis refusé ou non réclamé sera retourné à l’expéditeur.
Les frais de retour pourront être déduits du remboursement selon les conditions en vigueur.

Service client Français

Notre équipe reste disponible avant, pendant et après la livraison pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner.

📧 Contact :